Köpevillkor
1. Allmänt
Dessa Allmänna Köpevillkor tillämpas på köp av produkter på shop.junibacken.se från Sagolekhuset Junibacken AB (”Junibacken”), org. nr 556462-6298.
Junibackens kontaktuppgifter Postadress: Galärvarvsvägen 8, 11521 Stockholm
Telefonnummer: 08-587 230 00
E-post: shop@junibacken.se
Med benämningarna ”vi, våra, vårt och oss” nedan avses Junibacken.
Önskar du att komma i kontakt med oss gör du det enklast genom att skicka ett mail till ovan angiven mejladress med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort. Om du hellre önskar kontakta oss via telefon kan du göra det måndagar – fredagar mellan 09.00 – 16.00.
För att kunna köpa produkt(er) på vår webbplats måste du vara 18 år. Genom att göra en beställning av produkter på shop.junibacken.se godkänner du dessa Allmänna Köpevillkor och intygar att de uppgifter som du lämnar om dig själv i samband med köp är riktiga samt att du förbinder dig att köpa de beställda produkterna.
Alla immateriella rättigheter, exempelvis varumärken och upphovsrätt, på shop.junibacken.se tillhör Junibacken och/eller våra samarbetspartners vars produkter marknadsförs på shop.junibacken.se
All användning av shop.junibacken.se eller dess innehåll, såsom kopiering eller lagring av hela eller delar av innehållet, annat än för ditt eget personliga, icke- kommersiella bruk, är förbjudet om du inte har fått Junibacken uttryckliga tillåtelse.
För tydligheten skull påpekas att Junibacken inte har några immateriella rättigheter i de varor som våra samarbetsföretag erbjuder till försäljning via shop.junibacken.se.
Vi kan inte garantera att produktbilder och information på shop.junibacken.se i marknadsföringsmaterial återspeglar en varas exakta utseende.
Vi reserverar oss för tekniska fel, leveransförseningar, slutförsäljning och lagerdifferenser, tryckfel på shop.junibacken.se eller i våra annonser.
2. Beställning
Genomförd beställning innebär att du godkänner våra allmänna köpevillkor och att din lagda beställning är bindande, d.v.s. du åtar dig att köpa de beställda produkterna.
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om de produkter du har beställt, det totala priset, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ber vi dig att omedelbart kontakta oss via e-post till: shop@junibacken.se.
Orderbekräftelsen är inget kvitto på genomförd beställning och därmed inte någon bindande bekräftelse från Junibacken att leverans kommer att kunna ske.
Vid enstaka fall kan ordern behöva ändras och vi förbehåller oss därmed rätten att, vid behov, korrigera mottagna ordrar om leverans inte kan ske (t ex slutförsäljning och lagerdifferenser) samt annullera en erlagt order om den tydligt är inkorrekt lagd (t ex du har råkat köpa fler produkter än vad som är godkänt vid ett specifikt erbjudande eller att angivet pris på [länk till webbplats] är tydligt inkorrekt/tryckfel, t ex uppenbart felaktig prissättning av vara).
Vi har endast möjlighet att leverera produkter som vi har tillgängliga i lagret. I det fall vi inte har möjlighet att leverera en eller fler produkter i din lagda beställning kommer dessa att tas bort från din order. I det fall vi inte har möjlighet att leverera en produkt kommer du snarast att få information om detta och vi kommer att återbetala eventuellt erlagt belopp utan dröjsmål.
Om ditt köp innebar fri frakt från början debiteras du självklart ingen fraktkostnad trots ändringen av orderinnehållet. Tyvärr har vi ingen möjlighet att hantera så kallade resterande ordrar (delleveranser), d.v.s. skicka den icke levererade produkten vid ett senare tillfälle.
När beställningen skickats, får du en leveransbekräftelse som utgör ditt kvitto.
Leveransbekräftelsen är en bekräftelse på att ett bindande avtal har ingåtts mellan dig och Junibacken.
3. Leverans
Våra normala leveranstider är 3-5 dagar. Observera att beställningar lagda på fredagar och helger skickas tidigast på första helgfria vardag därefter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid ska du kontakta oss via e- postadress till: shop@junibacken.se
I kassan visas vilka leveransalternativ och vilka leveranstider som erbjuds för just din beställning, baserat på typ av produkter och var du bor samt kostnaden för de olika leveransalternativen. När du gör ditt val av leverans ber vi dig att säkerställa att dina kontaktuppgifter och adress är korrekta innan du godkänner beställningen. Dessa uppgifter går inte att korrigera när beställningen är lagd.
4. Priser och betalning
Alla priser på webbplatsen anges i SEK och är inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Vi erbjuder ingen prisgaranti och det är priset i kassan som gäller. Priset godkänns i samband med slutförandet av beställningen.
Vi erbjuder betalning via Swedbank Pay: Swish, Kortbetalning och Banköverföring.
5. Ångerrätt
Vid köp av produkter på webbplatsen har du som kund en lagstiftad ångerrätt om 14 dagar från det att du har mottagit produkter som du har beställt enligt distansavtalslagen (lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler).
Ett meddelande om att du utnyttjar din ångerrätt ska skickas till:
shop@junibacken.se
Eller:
08-587 230 00
Eller:
Junibacken AB
Galärvarvsvägen 8
11521 Stockholm
5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du bör omedelbart och senast inom 14 dagar från att du har meddelat oss om att du ångrar ditt köp, returnera produkterna till oss. I ditt meddelande om att du önskar nyttja ångerrätten ber vi dig vara tydlig med att du önskar att utnyttja din ångerrätt och vi rekommenderar att du anger kundnummer och annan relevant information i meddelandet, för att undvika fel och förseningar.
Du har rätt att säkerställa produktens egenskaper och funktionalitet när du har mottagit beställningen. Produkter som returneras ska returneras i brukligt skick, och bör därför skickas i ursprunglig förpackning. Innerförpackning, emballage, bruksanvisningar samt tillbehör ska medfölja returen. Om förpackningen är obrukbar går det bra att emballera med annat likvärdigt emballage.
Var noga med att emballera väl så att varan är skyddad under
transport. Du ansvarar för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur.
Vid nyttjande av din ångerrätt kan du använda standardblanketten bifogad till dessa Allmänna Köpevillkor. Standardblanketten medföljer även i din beställning.
Du hittar även standardblankett på https://www.konsumentverket.se/globalassets/publikationer/kontrakt-
och-mallar/angerblankett-2022-konsumentverket.pdf
Returen ska skickas till:
Junibacken AB
Galärvarvsvägen 8
11521 Stockholm
Vi kommer att återbetala beloppet motsvarande din beställning när vi mottagit returen, eller när du visat att produkterna återsänts. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
Återbetalning sker via samma betalningssätt som du
använde vid beställningen. Vid återbetalning via bankkort tar det några dagar extra innan du ser pengarna på ditt konto p.g.a. bankens hanteringstid.
5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
- Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och
där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig. - Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där
förseglingen har brutits av dig. - Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig
personlig prägel efter dina önskemål. - Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten
påbörjas utan ångerrätt. - Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel. Lösnummer av tidningar
eller tidskrifter.
6. Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig, men lämnar inga garantier avseende produkterna. Skulle det visa sig att det föreligger ett ursprungligt fel i produkten åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Den yttersta reklamationsfristen är tre (3) år. Meddela oss innan du returnerar en vara. Klagomålet ska skickas utan oskäligt dröjsmål från den tidpunkten att du upptäcker defekten, eller rimligen borde ha upptäckt defekten.
Meddela oss att du vill reklamera en produkt till:
shop@junibacken.se
Eller:
08-587 230 00
Eller:
Junibacken AB
Galärvarvsvägen 8
11521 Stockholm
I ditt meddelande ska du ange ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder på skadan och eventuellt skadat emballage. Om du önskar att direkt skicka tillbaka varan för bedömning utan att kontakta oss, följer du de medföljande returinstruktionerna.
Returen ska skickas till:
Junibacken AB
Galärvarvsvägen 8
11521 Stockholm
Efter att vi har tagit till ställning till klagomålet kommer vi att föreslå åtgärd beroende på vad det är för typ av fel. Om felet inte kan åtgärdas, eller en likvärdig produkt inte kan erbjudas, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Om du godkänner ett eventuellt prisavdrag eller kompensation som lösning, utan att produkten har returnerats, avsäger du dig framtida reklamationsrätt för det specifikt kompenserade felet.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden.
7. Junibackens ansvar
Junibacken ansvar inte för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa Allmänna Köpevillkor till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure) som hindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Sådana befriande omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, ny eller ändrad lagstiftning förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Junibacken ansvarar för skador i den utsträckning som föreskrivs enligt vid var tid gällande konsumentskyddslagstiftning.
8. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av
produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
9. Information om Cookies
En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din digitala enhet för att ge tillgång till olika funktioner. Junibacken använder cookies på webbplatsen för att möjliggöra handel i vår webbutik och registrera generell besöksstatistik på vår webbplats samt förbättra webbplatsen och din användarupplevelse. Om du väljer att inte tillåta cookies kan vi inte garantera att du får den service vi strävar mot att ge dig.
Du kan även ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Läs mer om hur du gör i din webbläsares hjälpavsnitt.
Mer information om cookies kan du hitta på Post och telestyrelsens webbplats.
10. Junibackens hantering av personuppgifter
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person. Genom att handla hos Junibacken accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning och svara på eventuella frågor från dig.
Vi lämnar aldrig dina personuppgifter till tredje part utan rättslig grund.
Junibacken är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund vid köp av produkter från webbplatsen. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning, besvara frågor från dig, samt vid de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen efter dina individuella önskemål.
Junibackens dataskyddspolicy för personuppgiftsbehandling på webbplatsen i övrigt hittar du här: https://www.junibacken.se/integritetspolicy/
För att kunna hantera din beställning samt kundserviceärenden relaterat till din beställning lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina personuppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla
dina uppgifter Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter är att den är nödvändig för att fullfölja avtalet mellan oss, eller för att vidta åtgärder innan ett sådant avtal ingås, alternativt vårt berättigade intresse att tillhandahålla god service, eller för att efterleva en rättslig förpliktelse, enligt exempelvis bokföringslagen.
Om du inte lämnar ovan nämnda personuppgifter har vi inte möjlighet att leverera våra produkter till dig eller i övrigt fullgöra våra åtaganden gentemot dig. I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke
från dig.
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Vi använder då WooCommerce som webbplattform.
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag av information levereras i ett elektroniskt i ett läsbart format. Du kan när som helst be att personuppgifterna som vi lagrar som avser dig raderas.
Vissa undantag finns till rätten att bli glömd, till exempel om vi måste behålla personuppgifter för att vi uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen). Du har också rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig. Vid nyttjande av dina rättigheter ska du vända dig till: shop@Junibacken.se
10.1 Vilka personuppgifter delas med tredje part och i vilket syfte?
10.1.1 Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Swedbank Pay
10.1.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: PostNord AB.
10.1.3 Nyhetsbrev
Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e- postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder Mailchimp för utskick av nyhetsbrev.
11. Ändringar till de Allmänna Köpevillkoren
Vi förbehåller oss rätten att från tid till annan företa ändringar i dessa Allmänna Köpevillkor. De uppdaterade Allmänna Köpevillkoren finns alltid publicerade online på webbplatsen. Vid varje köp kommer du att få godkänna de Allmänna Köpevillkoren.
Den version av de Allmänna Köpevillkoren som du accepterar vid din beställning gäller för ditt köp. Observera att du inte kan genomföra ett köp om du inte accepterar de Allmänna Köpevillkoren.
12. Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist, som inte kan lösas i samförstånd mellan oss, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm eller allmän domstol. Du kan även lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan samt behörig domstol. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa Allmänna Villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
För mer information om vilka rättigheter du som har som konsument kan du även besöka Konsumentverkets webbplats https://www.konsumentverket.se/for-konsument/ eller https://www.hallakonsument.se/.